Новый тип единых квитанций для оплаты коммунальных услуг внедряют в Барнауле. Эта платежка собирает воедино данные по ЖКУ, которые оказывают поставщики ресурсов и региональный оператор по обращению с ТКО, когда граждане заключают с ними прямые договоры, в обход управляющих компаний, тогда как раньше им приходилось платить по разным квитанциям. Генеральный директор ООО «Вычислительный центр ЖКХ» Наталья Кудачина рассказала «Банкфаксу», как появилось такое решение, и каких проблем оно позволяет избегать. Заместитель председателя комитета по ЖКХ Алтайского Заксобрания Людмила Суслова объяснила, как новая единая квитанция может повлиять на сферу ЖКХ.
С 2018 года в России действуют изменения в Жилищном кодексе, которые предусматривают возможность перехода на прямые договоры между собственниками помещений в многоквартирных домах и ресурсоснабжающими организациями, а также регоператорами по обращению с ТКО, минуя посредников в виде управляющих компаний. Но до настоящего времени на прямые договоры переходили единичные дома, в основном, под влиянием УК, которым это выгодно, потому что долги жильцов больше их не касаются. Исключением стало АО «Барнаульская горэлекросеть». Организация сама инициировала переход на прямые договоры, что объясняли легкостью воздействия на должников, так как ограничить подачу электричества технически проще, чем, к примеру, воды или отопления.
Главным препятствием для перехода на прямые договоры была необходимость платить по нескольким квитанциями – у каждого поставщика ЖКУ была своя платежка, объяснила в беседе с «Банкфаксом» заместитель председателя комитета Алтайского Заксобрания по строительству, жилищно-коммунальному хозяйству, транспорту и связи Людмила Суслова. «Людям удобно платить по единой квитанции, потому что это как минимум экономия времени и средств (речь идет о банковской комиссии – прим. ред. БФ). Если, к примеру, сейчас ресурсовики на своих сайтах делают сервисы для оплаты без банковской комиссии, то на каждый такой сайт все-таки нужно зайти и оплатить. Если же человек платит за коммуналку в банке, то по каждой квитанции будет взиматься банковская комиссия», - отметила депутат.
По ее словам, минус опосредованных договоров заключается в том, что «должники вытягивают из УК средства, которые предназначены на содержание и текущий ремонт домов». Здесь стоит пояснить: если люди добросовестно платят, то деньги, адресованные поставщикам услуг, сразу поступают к ним, а если нет, то долги «виснут» на УК, и те зачастую, в нарушение закона, вносят оплату за счет средств, предназначенных на содержание и текущий ремонт, и не занимаются взысканием долгов.
«Работа с должниками в управляющих компаниях, как правило, не ведется. При обращении в суд нужно доказать, что начисление сделано корректно. Требуется предоставить документы по всем тарифам, в том числе на управление, содержание и текущий ремонт – долг же обычно накапливается по всем позициям в квитанции. По коммунальным ресурсам все понятно, цена неоспоримая. А по тарифам, по которым работает УК, могут быть проблемы, потому что многие УК повышают тариф ежегодно на уровень инфляции, без голосования на общем собрании. Когда-то они провели такое решение и с тех пор индексируют. Хотя на сегодня есть позиция Верховного суда – без голосования повышать нельзя. Естественно, в таком случае они не могут предоставить суду весь пакет документов, поэтому сидят ровно и оплачивают долги за счет денег на текущее содержание и ремонт. У них просто других денег нет. Кроме того, подача иска – это дополнительная работа и трата средств на уплату судебной пошлины. Если должников много (по каждому должен быть отдельный иск), нужно много средств отвлечь на суды. К тому же пошлины в прошлом году кратно увеличились», - рассказала Людмила Суслова.
С другой стороны, по мнению парламентария, у ресурсовиков больше возможностей при взыскании долгов. Во-первых, они располагают целыми юридическими отделами, а не одним юристом, как в небольших УК. Во-вторых, им проще воздействовать на должника в плане принуждения. «Единственный момент, который вызывает беспокойство, - это выстраивание взаимоотношений в этом треугольнике: потребитель, поставщик ресурса и УК. Если договор заключает УК, все вопросы, связанные с обеспечением дома ресурсами, обязана решать именно она. А при прямых договорах собственнику в случае проблем нужно будет контактировать с ресурсовиками. Например, в квартире холодно. Собственник обращается в теплоснабжающую компанию, а та говорит, что у нее с подачей ресурса все хорошо и перенаправляет в УК. Люди идут в УК. Там горят, что вообще-то у них прямые договоры, УК за гигакалории не отвечает, а отвечает только за состояние внутридомовых систем. Найти виноватых бывает сложно. Я вполне допускаю, что постепенно взаимодействие будет отлажено. Но жалобы по подобным ситуациям периодически поступают», - подчеркнула Людмила Суслова.
В Барнауле делает коммунальные начисления, формирует единые квитанции, печатает их, а также передает сведения для оплаты с систему «Город» ООО «Вычислительный центр ЖКХ». Генеральный директор компании Наталья Кудачина рассказала «Банкфаксу», что сначала новую единую квитанцию делали по примеру других регионов, но потом решили пойти своим путем. «В других регионах данные о начислениях заносят в одну квитанцию, но платить за услуги нужно по разным лицевым счетам: за воду - по одному, за тепло – по другому и т. д. По каждому лицевому счету нужно проводить отдельную оплату. Если даже на квитанции по каждой услуге есть QR-код и по нему можно платить без банковской комиссии, то ведь каждый код придется отсканировать, не пропустить. Кроме того, при разных лицевых счетах нужно было передавать показания по горячей воде дважды: для СГК, чтобы она начислила плату за горячую воду, и для Барнаульского водоканала, чтобы он начислил плату за водоотведение. Также мы столкнулись с тем, что каждая ресурсоснабжающая организация ведет свою базу данных. Если, к примеру, человек сменил фамилию и у него прямые договоры, то ему нужно съездить в каждую компанию и уведомить об этом. Целый год мы экспериментировали, но КПД был низкий. Тогда мы пошли на прорывное решение, к которому еще не прибегали в России. Мы стали формировать квитанцию на базе единого лицевого счета. Это значит, что оплата проводится одна, и сложностей с подачей показаний нет – их по-прежнему можно передавать через УК, автоматизированный телефон 43-22-22 и систему «Город», - рассказала Наталья Кудачина.
«И третий момент. При едином лицевом счете человеку при смене каких либо данных (фамилии, количества проживающих, купле-продаже и т. д.) достаточно обратиться в ближайший офис своей УК. Потом эта информация попадет к нам, в вычислительный центр, и будет передана остальным организациями. К тому же мы заключили договор с многофункциональными центрами. Если человек обращается туда за услугой и информирует о новых данных, то МФЦ передает их нам», - пояснила собеседница.
Первый массовый переход на новые единые квитанции, по словам Натальи Кудачиной, уже произошел – в ближайшие дни их получат жители 153 многоквартирных домов Барнаула, которые раньше находились под управлением муниципальных УК и с января 2025 года заключили договоры с другими.
Фото: «Пароход онлайн»
28.01.2025 11:20
28.01.2025 12:02
Они решили что мы теперь будем должны сами гонять до электросети и водоканала и прочих организаций самостоятельно, а они будут сидеть и бабки делать. Удобненько
28.01.2025 11:25
28.01.2025 11:44
Судя по обороту в 165 млн.руб. (последние данные - за 2023 год) и прибыли в 37.7 млн.руб., проценты платятся не маленькие.
28.01.2025 11:59
28.01.2025 17:47
Зачем вообще этот посредник нужен?
29.01.2025 10:09
Москве.
29.01.2025 10:33
Ни сколько. Только банк берет за услуги.
29.01.2025 13:14
СИСТЕМА ГОРОД это есть ЕРЦ.
28.01.2025 11:47
28.01.2025 12:00
По поводу долгов, водники и электрики и до этого прессовали должников лично, в чем перемены?
В общем много шума из ничего.
28.01.2025 14:27
Ресурсовики давно не работают с задолжниками. Всё очень просто: всё долги банки снимают с УК без разрешения. А это наши деньги, которые мы по договору платим УК на содержание и текущий ремонт. УК сидит без денег, не чистит дворы ( нет денег на аренду трактора) и не выполняет обязанности по текущему ремонту, - нет денег.
Самое удивительное , что долги оплачиваются дважды: банк снял наши деньги с УК, задолжник выплатил долг, деньги ушли ресурсовикам.
Главная проблема - отсутствие законов, не позволяющих УК ограничивать доступ к ресурсам задолжникам.
Депутат, видимо, не знает об этом. И этот бедлам длится с тех пор, как был принят Жилищный кодекс.
Сейчас мы, собственники квартир страдаем от отсутствия дворников. УК кивает на невозможность платить зарплаты своим работникам. Когда мы просим назвать зарплаты руководства, нам отказывают.
Где чёткие законы, защищающие нас?
Почему нет законов для собственников квартир, сдающих для обогащения в наём.?
28.01.2025 12:08
"Расщеплением" платежей и занимался ВЦ ЖКХ.
Что изменится с введением новой единой квитанции? Процент платы за услуги ВЦ ЖКХ и Системы Город повысится?
28.01.2025 12:19
Тоже а что меняется то?
Типо пенсы теперь будут топать платить не по трём квиточкам а по одному, ну ок, но куча народу уже платит либо по номерам лицевых либо через автоплатежи. Им то такое счастье нафига?)
29.01.2025 10:30
в вашем случае не изменится ничего. меняется для тех кто получал несколько квитанций - от каждого из поставщиков.
или не получал несколько квитанций - качество доставки почты тоже всем известно
29.01.2025 10:47
Была единая платежка, кроме БГЭС. Система город и сейчас объединяет их все, включая интернет.
Но сейчас, да уже с прошлого года платежки идут от РСО - СГК, за ТКО, Водоканал, ну и БГЭС.
Почему РСО отказались от УК, которые используют деньги за ресурсы на свои хотелки. Есть арбитражные дела по этим вопросам. Долги копятся годами, хотя собственники оплачивают услуги.
Теперь РСО обнулили все долги собственников, и начали с чистого листа.
Судятся пуст УК. А аргументов у них нет.
Вот иза январь проиндексировали, новый тариф на собрании не утверждался.
Кто хочет, пусть платит.
Буратины богатые.
28.01.2025 12:37
Там была буквально пара строчек, заполненных от руки.
А сумма за всё была буквально копеечная.
Всем этим занималась пара бухгалтерш из ЖКО.
А сейчас каждый месяц приходят таблицы, в которых невозможно разобраться и которыми занимается огромный штат сотрудников, содержание которых нам приходится ежемесячно оплачивать.
И так везде.
Компьютеризация и дешёвая лазерная печать привели лишь к разнузданной бюрократии и к разнузданному воровству бюрократов.
При отвратительном сервисе по соотношению доходы/расходы за квартиры уже приходится платить больше, чем в "выгнивающей и вымерзающей гейропе".
И то ли ещё будет!
29.01.2025 10:50
Все верно , в 450 раз увеличилась плата. Это без учета деноминации.
28.01.2025 12:54
28.01.2025 13:28
Через банки, по лицухам, а банк затем уже типа рассылает их по поставщикам
28.01.2025 13:36
Вооот! Для чего тогда все эти буквы о "новых,единых квитанциях"??? Для надёжности ещё и УК приплели!
29.01.2025 11:12
Вот поэтому кого-то и не устраивает. Что собственники оплачивают ресурсы, а у УК к рукам уже не прилипают эти деньги.
28.01.2025 13:41
29.01.2025 10:45
все логично, но есть проблема которая возникает именно изза УК - они не хотят судиться с должниками, хотя все возможности для этого имеются - поэтому то и переводят жильцов на непосредственные договора с поставщиками
а неразбирающиеся в вопросе жильцы подмахивают протоколы по переводу на прямые договора, которые готовит ук
29.01.2025 11:15
Много полегло защитников УК за интересы собственников. Собственники оплачивают РСО, а УК раньше их просто прикарманивала десятками миллионов. Посмотрите арбитражные процессы по этим вопросам.
29.01.2025 11:19
Не вводите в заблуждение, договор от имени РСО, УК не готовят и могут априори готовить. Это разные ЮЛ, Изучите законодательство.
А вот афиллированные УК собственники, инициаторы (лизоблюды), те да, горой стоят за извлечение денег из карманов собственников в МКД.
28.01.2025 13:57
28.01.2025 14:16
так вот из за кого на почте постоянно не протолкнуться. письмо зайдешь отправить и ждешь полчаса, пока такие деятели управятся. за коммуналку оплатить сейчас можно вообще не выходя из дома, но кому то надо обязательно очередь создать
28.01.2025 19:54
показать, что работают. Аж ж-па в мыле
28.01.2025 14:11
Понятно также, что это намного облегчает жизнь управляшек, а жителям-потребителям обеспечивает геморрой.
28.01.2025 20:08
Где бы посмотреть эти прямые договора с ресурсоснабжающими организациями? Что то мне такой договор никто не предлагал заключать.
28.01.2025 14:59
28.01.2025 17:41
29.01.2025 01:49
29.01.2025 11:58
Так она и в Барнауле была ЕДИНАЯ, кроме горэлектросети, это сейчас депутат открыла Америку.
А с прошлого года РСО отказались от посредничества УК и стали выставлять свои квитанции, и я считаю это благом.
Был инцидент, когда я заплатил по квитанции, а платежи распределили в оплату других услуг. После претензии ЕРЦ вернули денежки 1300 р. Потому что, знает кошка, чье мясо съела.
29.01.2025 10:08
Раньше была единая квитанция, сейчас отдельно через УК формируются счета на содержание помещений и капремонт.
Водоканал, СГК, ТКО с прошлого года формируют отдельную квитанцию, в том числе и за январь. БГЭС уже много лет выставляет отдельно.
Что касается вознаграждения, то сейчас его получает ЕРЦ, а не банк.
Не знают и не в курсе, как оформляются документы и производятся платежи. С 2011 года использую Систему Город и СберОнлайн.
Вмешательство руководящей руки, вносит только хаос.
29.01.2025 10:17
^
Переведём на русский язык обывателя то, что сказала Суслова.
Депутаты считают, что люди - вторая нефть, или двойная корова до бесконечности, поэтому депутаты АКЗС и лично депутат Суслова решили
максимально облегчить процедуру "доения". Вот отсюда и невнятно-непонятной воды под маской сиропа "выгодно народу" вылили на пару вместе с Кудачиной. А смысл один - пряником, а где-то и кнутом - добровольно-принудительном порядке" перевести всех потребителей на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями, т.к. у них возможностей "выбить долг" намного больше, чем у УК и ТСЖ. Почему Барнаул решил "бежать" впереди паровоза - одним из первых в стране ввести новые единую квитанцию - вопросы к депутатам. Вариант - услужить амбициям губернатора, ещё вариант - "ну хоть в чем-то мы первые", ещё вариант - продемонстрировать Сусловой как представителю оппозиционной партии, позиционирующую себя как защитники народа, свою глубочайшую лояльность к провластной партии ЕР, остальное - каждый может додуматься "в меру своей испорченности".
Факт: ФЗ-259 от 08.08.2024 минимальная сумма госпошлины при подаче иска увеличена в 10 раз и с 400 руб она возросла до 4 000 руб.
По итогам судопроизводства расходы по уплате госпошлины возлагаются на должника.
29.01.2025 12:21
Через УК легче доить. Только с одной Ук Водоканал взыскал порядка 30 млн. незаконно присвоенных, за оплаченные собственниками ресурсы. И откат легче получить. А вот РСО могут пролоббировать только тарифы, да ещё на обёме ресурсов, потребитель не может контролировать объём Гкал, если нет внутриквартирных счетчиков. Почему так и сопротивлялись против их установки на тепло.
Как показательно, нормы расхода по водоканалу были завышены на ХВС и ГВС в три раза. после установки счеткиков нормы снизили, и хотели пролоббировать плату за сверхнормативное потребление, и эта идея не погасла. а пролоббировать норматив легче, чем повысить тариф, никто и не заметит. Вот и будут искать пути, с миру по нитке, монополисту на ЯХТУ.
06.02.2025 10:25
06.02.2025 10:39
Работа- то как раз управляющими компаниями ведётся и пакет документов для подачи в суд собрать не сложно. Тем более, что взыскание ведётся на основании судебных приказов, а там упрощённый порядок. ВОт на стадии исполнения работа у приставов стопорится. Приказы зачастую возвращаются без исполнения.
ЧТо касается индексации, то позиция Верховного Суда по данному вопросу. Судебная практика абсолютно противоположная, из которой следует, что индексация тарифа за услугу "содержание помещения" возможна в случае указания в договоре управления соответствующего условия.